为确保项目安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置应急事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保项目和数据安全，特制定本应急保障方案。

在应急事件发生时，通过应急事件处置与应急响应机制，保障项目继续运行或紧急恢复，可归纳为3个方面：

² 紧急事件或安全发生时的影响分析；

² 应急预案的详细制订；

² 应急预案的演练与完善。

8.1应急响应原则

u 实时原则

应急响应服务中心配备了7X24的人员值班机制，保证接受贵单位在任意时间提出的服务请求。并在接到贵单位的服务请求以后，在1个小时之内给予响应。

u 规范性原则

对于每一次应急事件的发生都有严格的事件记录，记录事件处理的全部过程，对于现场处理事件由用户签署认可建议。

u 最小性原则

事件处理过程中，将事件对整个项目的影响降低到最小，强化处理前的分析与备份工作。

u 保密性原则

对于所有事件的处理内容、时间、地点，严格遵从保密原则，不向任何的第三方透漏。