为确保项目安全与稳定,以保证正常运行为宗旨,按照“预防为主,积极处置”的原则,本着建立一个有效处置应急事件,建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的安全体系的目标,将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低,确保项目和数据安全,特制定本应急保障方案。
在应急事件发生时,通过应急事件处置与应急响应机制,保障项目继续运行或紧急恢复,可归纳为3个方面:
² 紧急事件或安全发生时的影响分析;
² 应急预案的详细制订;
² 应急预案的演练与完善。
8.1应急响应原则
u 实时原则
应急响应服务中心配备了7X24的人员值班机制,保证接受贵单位在任意时间提出的服务请求。并在接到贵单位的服务请求以后,在1个小时之内给予响应。
u 规范性原则
对于每一次应急事件的发生都有严格的事件记录,记录事件处理的全部过程,对于现场处理事件由用户签署认可建议。
u 最小性原则
事件处理过程中,将事件对整个项目的影响降低到最小,强化处理前的分析与备份工作。
u 保密性原则
对于所有事件的处理内容、时间、地点,严格遵从保密原则,不向任何的第三方透漏。